传统加油站客群现状分析
1.识客难
客人相见不相识，新客常客无法区分
2.辨客难
辨客难，精准营销，只能全部油机直降，”千客千价“只是梦想
3.招客难
与客户间没有任何互动，没有及时触达客户的沟通渠道
4.留客难
无法通过会员等级、会员权益方式增加客户粘度
如何帮助油站区分新老客户？如何根据客户消费行为细分客群，分别针对客群展现营销？如何将细分营销方案准确送达客群，根据客群消费享受相应权益，成为忠诚客户？
第一步.会员管理，打造油企精准营销闭环
1.统一会员档案
连锁油企统一会员档案
线下、油卡、小程序、公众号、异业合作方全渠道来源识别
车牌、手机号、OPENID身份、标识全识别
会员汇总，身份排重统一身份
3.会员精准营销
营销对象精准，智能划分客户群组
营销过程可视化，自动化执行营销过程，形成营销漏斗
营销数据及时化，实时获取过程数据，及时反馈追踪
2.油站自有客户资源
自主公众号平台，随时触达客户
手机号码注册，短信推广传播
自有会员体系，油站私域流量，自主沟通
自主卡券，会员权益体系，随时送达
4.统一客户语言
构建会员标签金字塔，战略标签、应用标签、基础标签
会员忠诚度细分、会员价格敏感细分、会员生活方式、细分全体系标签
会员全生命周期划分
第二步 . 客户转化，打造油站忠诚度价值客群
1.潜在客户
加油站附近居住地车主
加油站附近办公场所车主
经常路过加油站的车主
2.随机客户
路过油站，偶尔进入油站
新车主居住地附近
上下班路过加油站
送小孩上下学路过，或学校附近
媒体渠道、搜索引擎、地图指示
3.油站常客
偶尔消费以后，感觉油品质量不差
加油员服务到位，油站环境干净
驻地附近或经常路过，经常加油
4.会员客户
IC消费有优惠，车队客户
消费送积分印花
享受会员优惠
积分返利
5.忠诚客户
对油站品牌认可
到陌生环境寻找同样品牌油站
关注油站动态，优惠信息
反馈油站问题，提升油站管理
6.口碑传播
愿意把油站推荐给好友、同事、客户
油站家，帮助油站锁定客户，实现”增量增长“
广东省中山市XX民营加油站，2017年使用油站家系统之前，业主自主经营了10几年，日销量平稳在1万升。也尝试了数种办法，但销量和效率并无明显提升，2017年发现并使用油站家后，目前日销量已经达到4.3万升，销量增长4倍。
业主传统方式经营
1万升
使用会员体系以后
1.5万升
会员日等促销
2.9万升
微信免密支付
4.3万升
油站家会员管理有什么核心特点和优势？
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油站家数字营销，覆盖全触点， 满足油站全场景营销需求， 提供一体化营销服务支持
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油站家获客营销，覆盖拉新、促活、成交复购、推广客户全生命周期，应对不同商圈、不同油站类型，不同营销侧重点
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油站家智慧营销，覆盖线上、线下全场景，预购、油卡、自助、收银台、移动支付、无感免密、纸电票一体全消费场景支持
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