优化服务流程 改善车主的加油体验

近年来,随着新能源汽车的渗透率越来越高,传统加油站的面临着越来越大的挑战,加上不好的服务态度降低了顾客的满意度,让本就陷入困顿的传统加油站雪上加霜。因此,传统加油站应该注重提高服务态度,增强服务意识,提高员工素质,提升顾客的服务体验,除此之外,加油站还要提供多元化能源补给,才能扭转即将被时代抛弃的困境。 加油站工作人员均需经过严格培训,包括站内欢迎…

加油站便利店促销方法

促销是零售业经营中的重要手段之一,而且方式多样化和复杂化,每次促销的成功与否将对便利店的销售造成直接的影响,因此油站必须了解促销的各项规定,确保促销的顺利进行。 1.常见的促销类型 特价优惠:指货品在原价格上直接进行让利的促销方式,这类促销必须注意货品在促销前后的价格调整安排,以免影响盘点结果; 随货赠品:指货品在订购时随货送到的赠品,一般发生在…

加油站便利店如何避免同质化竞争?

目前,便利店随处可见,随着加油站不断拓展非油业务场景,便利店似乎正在成为加油站的标配。如果以门店数量来衡量,中石化易捷称得上是“中国便利店之王”。根据中国连锁经营协会发布的《2021年中国便利店TOP100》榜单,中石化易捷以逾2.7万家门店稳居榜首,而大家熟悉的罗森、全家、7—11,门店数量均不足4000。 体量可以做到这么大,除了依靠中石化加油…

天热,司机不愿意下车,非油的生意咋做?

天热,客户不愿意下车, 有几个办法保证非油不下滑? 一、便捷购物。加油机旁要放夏令畅销品,尤其是顾客关注度高的、便捷性的,如箱装水、玻璃水等。 二、提高客单。饮料类商品等尽可能做箱装促销。 三、站内规划引导,如开票机、充值必须放便利店进行,通过引导顾客进店进而达成非油销售的目的。 四、便利店内的硬件服务,如空调一定要开放、提供热水、增加顾客休息区。…

非油业务 | 为何日本的便利店发展得如此牛掰?

1974年,日本第一家便利店(7-Eleven)自东京一间小小的家传酒坊里开出。时至今日,面积在60-200㎡之间,全年24小时营业的便利店已经遍及全日本,总数超过56000家,平均每百万日本民众拥有388家便利店。而在便利店最为密集的东京,平均每10万人就拥有49家便利店。 日本便利店都有什么? 在中国,年轻人是便利店的主要消费人群。而在日本,覆…

浅谈如何培育和做大非油品销售市场

对于县市公司而言,当前面临的不是如何适应油品和非油品两个市场、两条腿走路问题,而是怎样加快非油品市场的销售步伐,用心培育和全面做大非油品市场的发展问题。下面结合我们谷城石油的一些工作思路,简单就如何培育和做大县市公司非油品市场谈谈自己的想法: 一、做大非油品销售必须抓住内、外两块市场。 非油品业务的发展正常情况一般会经历两个阶段:“独上高楼,望断天…

谈谈如何提高非油品销售

一直以来由于油品销售是加油站的主要业务,是利润的主要来源,目前成品油市场竞争激烈,加油站利润空间将被大压缩,油品销售逐步进入微利时代,加油站非油品业务作为新兴业务,具有良好的发展前景。笔者总结出五种工作方法,多管齐下提高便利店经营管 理水平,达到油非互动、油非共荣双赢的效果。 一、价格法 国内消费者观念不同于发达国家,哪里方便就去哪里买,目前来讲价…

便利店商品采购策略及选品技巧 你掌控多少

 便利店经营商品品种的变化,主要来自于商品生产的发展。商品生产越发展,新旧交替越频繁,商品生命周期也就越短。便利店的采购人员应时刻注意这种变化对商品品种带来的影响,扩大新商品的经营比重,减少或淘汰不适合市场需要的滞销品,使商品品种不断更新。01 便利店的采购人员要注意以下几个方面的变化和影响: 1.顾客需求的不断变化 随着顾客购买力的提高…

非油业务 | 便利店推销技巧

一、顾客沟通 与顾客沟通是将设定的目标,通过信息、思想、情感的交 流在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。在接触顾客中要注意以下几点: 1 留给顾客第一印象是关键 人与人初次见面,头7秒钟即可感觉出对方的第一印象; 第一印象三要素:语言内容、 肢体动作、语气声调; 陈佩斯朱时茂的《警察与小偷》中,陈佩斯朱时茂同样穿着警服一出场,各有什么样的感觉…

非油业务 | 加油站便利店营销方案

加油站便利店如果想提升利润,提高品质,就要从商品陈列、库房订货流程、员工的激励政策、定期活动、客户人群以及客户需求等方面做好工作。 销售是因为有人“销”才有所“售”,只有客户购买才能让商品售出,利润进账。所以首先要从分析油站的地理位置以及进站人群层次入手。 加油站需定期记录来加油的客户,并将加油人群按照:年龄,是否进屋开发票,油卡或者现金消费率来进…