12月29日,由油站家策划并举办的“2021加油站运营案例分享会”成功举办。来自全国各地近百位加油站从业者通过网络直播的方式参加了本次会议。
会议由前金蝶软件南方区首席顾问陈鹏主持及讲解。分别从会员、品牌、安全、管理等四个维度,全面阐述了在当前大环境下,加油站转型升级的重点方向。
现阶段,加油站行业普遍存在四大瓶颈,即——营销手段匮乏、经营模式落后、管理成本高、执行力与接待能力弱。严重缺乏互联网数字化的介入。近年来国家层面不断要求其数字化转型以便管理监管的推进。同时加油加气站自身增长乏力,也有开源节流的需要。
而那些正在使用油站家产品的油站,则通过以下五点实现了数字化经营的价值:
#1 私域流量会员
帮助油站建立专属会员体系,形成线上线下一体化营销。通过大数据分析,为每个客户描绘用户画像。以自助式的可视化互动营销,在维护老客户的同时也获取新客户。并能根据会员等级、画像、忠诚度多维分析,消费记录、印花、卡券权益同步共享。为每一个客户制定不同的策略以实现全渠道精准营销,从而提升复购率;
#2 传递行业明星油站经验
油站家将冠德石油多年来行之有效的运营管理模式、方法以软件形式提炼出来。提供工作标准化运营体系服务和标准化工作流程,包括:任务、日程、资料归档、行为绩效、考勤、知识库与消息提醒。实现任务日历化、运营标准化、文档电子化、管理数据化。提升新站员工的工作能力,增强油站的日常管理以提高效率、降低成本;
#3 大数据精细化管理
帮助连锁加油站实现总部管理,统一油品、商品操作,通过移动端、PC端大屏远程掌控加油站实时信息;总部统一管理油价,设置油品价格;多维度统计站点油品、仓库商品进销存,为加油站业绩分析提供支持。支持“仓库-门店”管理模式。标准化连锁加油站管理,深化管理程度,解放管理人员时间,为连锁加油站企业化管理提供技术支持;
#4 连锁油站标准化管理
全量车牌采集,加油站服务全流程监控,大数据分析各环节服务情况,针对性提升服务效率及服务质量,优化加油站管理,提高客户加油体验。加油站员工工作全流程监控,异常操作池设置,全天24小时实时预警,加强加油站企业内部管理控制,减少违规操作行为,避免员工套优惠,降低加油站管理成本及安全风险;
#5 高效无感支付
通过物联网技术为油站搭建智慧加油站系统。油站家是全国首家智慧加油站。结合微信小程序与微信支付、“车牌识别+银联无感支付”,融合油机的通信技术,智能组网,车牌识别技术,人脸识别技术,智能车道算法,实现了无需下车、全程不超过120秒的加油体验。大力提升油站的运营效率与客户粘性。
会后,与会人员围绕陈总的分享内容展开热烈讨论。