新型加油站“全身大整容”
随着我国经济的发展，消费者以服务体验为中心，日益追求新颖性；面对新形势，很多加油站的传统外观设计已无法满足消费者的需求，更无法在竞争日益激烈的市场中，脱颖而出；加油站迫切需要来一次“全身大整容”，以塑造全新的品牌形象。构建油站品牌形象的影响因素 一、消费者对加油站品牌意识不强；目前，加油站行业虽竞争激烈，但大多消费者对加油站品牌概念不强，心中定位只…
分类：运营管理
管中窥豹！从冠德石油看数字化对加油站的影响力
从上个世纪90年代起，至2010年前后，是国内信息化建设的高速发展期。这段时间无论是应用软件、企业网站还是商业咨询，无不呈现井喷式发展。大多数企业和政府机关均完成了或多或少的信息化建设。IT带来了标准化、科学化的管理和运作模式，帮助中国企业实现了现代化的经营管理改造，同时也更好的匹配监管部门的要求。 相对而言，国内能源零售行业在信息化上起步较晚。进…
好马配好鞍，冠德石油金牌服务背后的“神器”
1月14日，冠德石油广运一加油站正式入驻广州市从化区太平镇广从南路581号。开业当天，络绎不绝前来加油的车辆，从早上7点一直持续到深夜23点，与整齐划一的员工服务交相辉映，形成了一道美丽的风景线。作为知名的民营油品连锁品牌，冠德石油已在全国管理加盟上百家加油站，有专业的加油站经营管理团队及油罐车运输队伍。 近年来，随着竞争的加剧，加油/加气站的经营…
加油站服务提升的四条“真经”
对基层加油站而言，服务水平体现着加油站的管理水平。笔者认为提升加油站服务需要注意以下几点。 一是管理层必须以身作则，树立良好的工作作风，管理就是服务，管理者的职责便是向基层员工完成赋能和服务，要主动为油站解决无力整改的硬件设施问题。 二是端正员工对服务的认知。服务行业销售“服务”与企业销售商品是一个性质，买卖双方的地位是对等的。尊重客户，将服务大方…
一名优秀的油站经理是如何成长的？
一、良好的道德品质和修养，牢固的基础以及经理领导风格的塑造。1.首先要有一个平常的心态来对待这份工作，做好油站管理工作是你应尽的职责，不是追求目标的基础，一定要把经营加油站当作自己的产业来经营和管理，这才达到应有的效果。 2.拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观…
客诉频发，只需一步马上解决
身处服务行业，我们应该如何提升顾客满意度 笑脸相迎，顾客至上？ 不断鞭策，标准执行？ 增加奖励，流程革新？ 脱离实际谈提升，只能自我感觉良好。那你肯定会问，我们又不是顾客，怎么根据实际来提升？心急吃不了热豆腐，既然小编来了，今天就不会让你空手而归，紧跟小编一起揭秘油站家是如果通过“PDCA闭环”提升顾客满意度。 图：客户反馈-启动调查-跟进计划-片…
加气站规模化经营中，如何做好连锁管理
近两年利好政策下，LNG加气站行业发展迅速——“十四五”期间天然气车船迎来了新的发展格局，预计到2025年天然气汽车保有量将超1000万辆，加气站超过13000座，而各地物流企业也已有规划采购LNG重卡，2020年全年LNG重卡销量逾13万辆，创历史最高。 在LNG加气站行业稳步发展的时代，挑战与机遇共存，加气站企业如何抓住机遇、获得发展，数字化转…
干货 | 做好这四步，加油站老客户运营不用愁
对于城镇站而言，运营老客户是一门极深的学问，老客户的反复消费占到油站业绩的大头。 老话说：二鸟在林不如一鸟在手，拉新固然重要，但是与其去找寻不知道在哪儿的新客户，不如抓好手里的老客户。 “哈佛商业评论”研究了老客户的价值 70%的公司的共识是：让现有用户留存下来比重新获取一个用户更便宜； 一个新用户的和获客成本比留存一个老用户贵5倍以上； 用户留存…
服务实例——加油站如何利用会员营销提升30%业绩
我们曾经服务过一个山东的业主。早期的时候，他想给加油站做会员，当时模仿超市的模式，弄了一套简单的积分卡，车主在加油站加油都可以在积分卡上积分。结果，在一段时间之后，他发现有多个车主共用一张积分卡的情况出现，且不在少数。在这种情况下，多位车主的加油积分都累积到同一张卡，快速积累积分的同时还能迅速兑换奖品，降低了营销效果。 随着自媒体平台的普及，业主与…
加油站运营安全要点
所谓知己知彼，百战不殆。
在进行安全排查之前，了解油站的相关特点，有利于我们更好地避免危险的发生。
加油站五大特点：易燃；易爆炸；易挥发&中毒；易静电；易受热膨胀
加油站最容易发生的危险情况，都是没有重视这五大特点导致的。
而对于我们油站工作人员来说，主要的作业风险存在环节为加油作业和卸油作业
在操作不当的情况下，很容易发生火灾、爆炸等危情。