细数下来一年到头的节日非常多,春节、元宵节、端午节、中秋节、劳动节、国庆节、教师节、妇女节、父亲节、母亲节、情人节等等,大都会有三天或者七天的假期,各行各业都有针对节日独特的营销手段。在油站的经营过程中,如何制定高效的宣传营销计划,搭配合理的优惠活动,做好预热与执行,是个值得分析的问题。
简单来讲,油站节日营销主要分为几个阶段:
营销活动策划,活动宣传预热,营销方案执行以及活动总结再推广四个方面。
营销方案策划
对节假日的促销手段很多,选对好的促销手段不仅能够使消费者从由衷的付出行动,还能够通过互动更好的让车主留在我们油站,对我们油站产生信任感。
在节假日期间,油站的顾客群体主要针对两大类:一是即将出行的本地老顾客,二是出行在路上的新顾客,合理营销策略的制定会有效的获取销量的提升,针对两个顾客群体,简单和大家分享两个方案。
针对新用户沉淀
新客户获取其实一直是加油站的一个难题,节假日期间有效的活动设计,做大噱头,这样可以快速获取一批新客户。比如节日抽奖,第一名可以免费加油一箱,还有加油红包的发放,限时优惠等等手段。举个例子:、
节日期间,大量发放拉新红包,把20元的代金券大范围的扩散,凡在加油金额满200元即可使用代金券,可以非常有效的获取新客户。
出行在外的车主,加油无非图个优惠福利。对于加油站来说,赠送的商品成本不高,也能在车主上路提供便利,何乐而不为。
活动宣传预热
一个好的营销活动离不开好的宣传手段,直白点来说,我们油站做活动,为的就是通过活动的福利或者优惠吸引车主到站加油,那么如何让车主知道我们油站有这么一个活动就是重中之重,不然到时候站内活动安排妥当,结果到站车主寥寥无几,也是做了无用功。
活动宣传物料
针对节日时间性,我们应该在节假日前一周乃至半个月就进行油站内物料的更新,针对假日前到站的车主做好宣传和推广,在油站显眼位置比如:油岛、收银台、入站处等,进行活动介绍的物料展示。潜移默化中,给车主提个醒,告知他们,在即将到来的节日中,我们的油站会有如此的优惠活动,在他们的脑海中留下印象。
重点提醒:针对物料的设计,要有油站自己的风格和形象展示,体现油站的整体文化形象,切记毫无新意,无法吸引眼球。
员工开口营销
提前做好员工“开口营销”培训以及油站现场服务。在节日前,通过车主的到站加油,我们员工在车主的交流中可以不动声色的提到比如“国庆期间,我们油站加油送电影票哦”或者“过阵子来加油的话,会有打折优惠活动”这样的口头简短话语进行推广宣传,也是无形中给车主洗脑,留下印象。
重点提醒:员工的宣传推过不可急功近利,过于冒失的去进行谈话。可以有针对性的引导车主浏览节日物料。
线上平台传播
以上的两个方法的前提都是针对到站车主的二次传播,那么针对未到站的新客户,我们可以通过线上的平台比如:微信公众号,微博等油站的官方渠道去进行大面积的线上传播和宣传。再者针对周边群体的宣传,我们可以通过上期讨论的:朋友圈、微信群、地区自媒体来有效针对性推广。
重点提醒:线上的传播不比线下,我们应该找好有效目标群体,进行针对性的宣传。
异业资源整合
节日一到,给行业商家都借着节日氛围做起了各式各样的活动,我们油站作为汽车周边行业,可以有效的整合类似:4S店、汽车美容维修、车险行业乃至于周边餐饮娱乐行业等等进行异业联合。作为节假日营销,消费行业都需要进行推广宣传,我们可以打造加油送餐厅抵用券,餐饮店可以推出凭小票到站打折等相互宣传活动,具体的活动方案下面会给大家分析。
重点提醒:异业的整合最好做到五公里范围内的商家进行考察,目标客户群体一致的商家都可以进行有效的联合。
节假日营销活动执行
计划有了,预热充分,那么接下来核心工作就是执行,正常情况下,活动开展期间需要注意的事项大概如下:
合理分配员工
促销互动势必会带来批量的客户,需要提前安排员工加班甚至借助临时劳动力完成相关工作。
细化应急预案
大量顾客加油可能产生供应不足、设备异常等等情况,合理与相关方做好提前预案是非常必要的。
做好服务,形成口碑
为了获取客户我们采取了大量的方法,如果因为服务不周,很有可能会造成负面影响,提前布置好服务流程以及口碑传播方式,也是我们必须注重的内容。
公众号拉关注
我们并不希望顾客加完一次后与我们断了联系,那么在赠送礼品以及站内物料上大量公众号二维码的呈现也是非常重要的,尽可能让顾客关注油站的微信公众号,为后续营销提供有效的连接手段。
营销活动总结再推广
在节日活动的执行中,我们能够从中发现很多不足以及可以做的更好的地方,从而为下次活动做更充分的准备。节假日营销我们需要总结如下的内容:
物料保存归档
宣传物料的使用,对于方案的实施至关重要,在活动执行过程中,我们应该时常针对物料进行调整和修改,活动结束后,对物料进行针对性的分类处理,有利于下一次节日中,分析出哪些物料的适用性以及更新换代。
线上传播沉淀
针对于活动前的公众号图文宣传以及活动中的消息推送,油站可以就线上到线下的转化率进行有效的分析。活动结束后,更新总结本次活动中取得的成果,在通过活动过程保留照片以及素材,在线上平台不局限于公众号,进行再次宣传,并鸣谢参加到站参与活动的车主用户。
车主活动反馈
在活动结束后,对参与活动的车主做好反馈调查工作,从参与者的角度看待本次活动的效果,从车主的反应以及体验,更好的改进。并且有效的调查能够让车主由衷的产生归属感,更好的把自己融入到我们油站当中。
活动拍摄留影
人的记忆总是比不过机器来得深刻,活动举办期间,适当的取材拍摄,录制视频或者拍摄照片,不仅可以从中再次复刻得到经验,我们也可以在油站中设置活动展示墙,放置活动期间的场景照片,给到站车主更深刻的感受。