“生命不息，奋斗不止；不忘初心，实干奋进”。这应该作为每个油站经理的座右铭，带领站里员工用实际行动践行石油企业的责任与担当。
“抓服务，管理人员一马当先。服务质量上去了，客户体验感提升了，销量才上得去。”为提升加油站现场服务，油站经理要会利用站务会、班前会，反复强调微笑服务，强服务讲规范，培训“微笑、声音洪亮、带手势和顾客打招呼”的加油服务技能，改进员工提示话术，由“您加多少？”变为“加满吗？”，确保加油高峰期、节假日和优惠活动日现场加油车辆快进快出。
激励促进员工，营造“比、学、赶、帮、超”氛围。油站经理要经常鼓励员工加大销售力度。实行“每日一通报”，每日站务会通报各班组及个人的销售情况。“每月一评比”即每月以班组和个人为单位进行加油量排名，并张贴到公示版公布，月底对全站和个人工资二次分配兑现进行公示，激励员工多卖油多拿奖励。
敢于开口，从“走人”到“走心”。加强促销优惠活动的学习和宣传，油站经理要充分用好公司促销政策，提高奖励基数激发员工开口营销积极性。通过促销活动让客户真切享受到实惠和便利，形成良好加油体验。
走出加油站，发现和挖掘客户。面对新冠疫情冲击，困难面前不等不靠，油站经理不应守株待兔，坐等客户上门，而是利用系统和大数据进行筛选，有针对性地对用油大客户走访摸排，了解客户需求。每月定点对网格内大客户开展全方位开发摸排工作，对进站的物流大车、工程用车做好客户档案登记，记录常走线路以及沿途加油的站点、价格等信息，组织建立大客户群，站内提供热水服务，让客户感受到宾至如归。功夫不负有心人，用真诚“开疆拓土”。油站经理应与单位用油负责人经常保持联系与沟通，通过上门服务、拜访、电话沟通等方式，锲而不舍加油站现有的促销活动和优惠政策，增强与大客户之间的横向沟通力度。