精准营销 注重提质增效
结合客户需求,紧紧抓住一系列主题营销活动,“线上+线下”宣传齐发力,LED屏循环播放营销信息,扩大商品销售渠道,有效促进销量提升。同时按照要求全面升级洗车服务形象,活动开展期间,凡进站加汽油满一定金额的客户享受免费洗车一次,不断增强客户体验和黏性,提升客户满意度。
紧盯客户走访 全员参与促提升
组织各片区经理和加油站站长分走访小组,建立客户走访商圈,积极走访厂矿、工地开发客户,主推润滑油、尾气处理液等商品,利用现有政策搭配最优商品,加强推介,有效促进非油销售提升。
全面提升进店率、成交率、回头率
组织成立帮扶小组,到各加油站帮助便利店现场陈列,通过“视觉营销”,吸引客户关注。另一方面在加油现场,为每一位客户介绍清楚此次活动内容,积极主动地向顾客推荐主题营销活动,引导客户注册使用小程序,营造良好的活动氛围,通过抓住开口推销的“黄金15秒”,促便利店店销逐步提升。
不断提升服务质量,努力拓展非油销售市场
一是细分销售客户群体,瞄准重点企业、重点客户,加强与客户之间的日常联系沟通,定期开展营销服务,有效稳定了客源;二是在创新非油销售载体上下功夫,加强线上销售,利用电话、微信群等平台及时将优惠活动、价格等信息告知客户,以真诚周到的服务让客户体验到实实在在的优惠和便利;三是推出个性化服务,了解不同客户群体需求,为周边客户量身定制非油促销方案,并提供送货上门服务,赢得客户好评。