油站传统活动三板斧直降、充值、送水
直降问题
- 面对所有人的无差别普惠活动，成本压力较大
- 对于客户的传播度非常低
- 只有已到站客户才知道有活动，但是到站客户都是刚性需求，做不做活动都会加油
- 直降会把客户对于价格的预期压低，让客户觉得油价本该这么低
- 降价容易，之后想让客户面对正常价格就难了
- 价格一降竞争对手马上清楚，价格跟着就降下来，接着整条街的价格都降下来了，价格战一打起来，大家都没赚头，活动没太大意义了
充值问题
- 对于连锁大型油站，油站较多同时信誉度相对较强，客户相对放心，但是对于单站，大额充值金额成本太高，充值本身就不易推行
- 充值对客户没有即时的优惠感，赠送的金额之后才能享受到，没有立刻就占到便宜的活动感
- 充值依然使用传统充值卡，没有电子化，无法实时查看金额，当前客户带卡习惯越来越低，卡片的保管携带都成问题，丢失补卡等情况屡见不鲜
送水问题
开始送矿泉水，后来送玻璃水，但是不管送什么水，现如今的客户都很难被此类小恩小惠打动了，礼品选择少，客户也觉得无趣
油站家认为：
加油站营销一定要改变传统固有思路，针对会员体系量身做营销，建立会员等级，区分会员权益，彰显身份差异，会员体系千客千价
- 不同客户等级不同价格，普通会员、付费会员、运营车、大客户不同类型会员体系
- 青铜、白银、黄金、铂金、钻石不同等级会员，尊享不同权益
- 小程序，收银台，自助机同步会员信息，享同等身份服务
- 等级越高 价格优惠幅度越大
- 优惠有针对性地给高频使用客户
- 同时赠送大额消费券给新客户促进消费
灵活多样的营销活动，培养车主消费习惯，促进到站欲望
- 召回券，抽奖券，洗车券多种券组合促进复购
- 满赠，满减，团购，礼包多种营销活动组合促进消费
- 储值卡，储油卡充值送，单升优惠，锁定未来消费
- 油非互动，打包套餐，促进商品销量
电子化推送，与客户建立沟通，了解客户真实需求，优化客户体验
- 活动提前预告，交易中即时通知，交易完成后即可评价，提高客户体验
- 消费清单及时通知，清楚明晰可追溯，明明白白消费
- 纸电票一体，方便快捷，拒绝等待
在一整套的营销体系推行后，车流量攀升，人流量激增，销量提升迅猛
