2020年7月
通过公开听证得出“在加油站爆炸危险区域扫码支付存在重大安全隐患”的结论,而近期,包括北京、天津、青岛、荆州等地在内的区域已形成共识,逐步实施这一政策——消费者若需扫码付款,需至专门区域内支付。
2021年8月底
昆明市规范加油站扫码支付安全整治工作部署会议上明确,昆明市将全面叫停加油区扫码支付,所有加油车辆需要在加完油之后前往专门区域进行扫码支付。
当“加油站加油区禁止扫码支付”这一政策逐步在全国落地实施时,对各加油站会有什么改变?小站从加油站运营专家处了解到,这一政策的落实,主要影响加油站服务效率和加油车主加油体验两个方面。
加油站服务效率
增加了加油车主需要前往非加油区扫码支付这一环节时,加油站的整体运营情况将备受考验,行车动线的规划、车辆的进站引导、加油员的熟练程度、非加油区的结算速度,无论哪一个环节没处理好,都会大大降低加油站的加油效率,导致无法在同一时间段内接待更多客户,形成销量瓶颈,更有甚者,站外车主不入站发现加油站内排队车辆过多,最终选择到其他加油站加油,常年如此,将导致大量老客户流失
加油车主的加油体验
加油车主在加油时间过长的情况下,需要面临多次排队,当需要开具发票时花费的时间更长,而不熟悉政策的情况下问询结账方式,多次、多阶段的交流再加上加油所需时间过多,影响整体体验感,降低客户黏性导致客户流失
加油站的客户基本来自于五公里内商圈,跨区竞争少,作为加油站的运营者,应将重点放在存量市场上,而上述的这两点影响,却是与此相悖。在禁止扫码支付的大趋势下,加油站该如何应对呢?
油站家,加油站顾问为您支招——无感加油
传统加油站的服务现状
一、加油等候时间太久
1.等待加油员服务
2.拔卡插卡
3.询问加油
二、结算时间太长
1.报油枪号
2.报会员
3.扫码付款
三、获取放行凭证难
1.在收银台等候小票打印
2.众多小票中寻找自己的
3.展示小票给加油员看,让放行
四、报销凭证
1.手工输入发票抬头
2.打印速度慢
油站家无感加油智慧加油站,四步解决以上问题
一、驶入油站
1.车辆驶入油站
2.自动识别车牌
二、驻车加油
1.加油员确认油品
2.提枪加油,自动跳枪
三、挂枪支付
1.加油挂枪
2.无感支付
四、驶离油站
1.电子发票推送
2.离开油站
只需一次绑定,即可为车主带来极致的服务体验
无需现金
无需前往非加油区扫码
秒速支付
快速开票
甚至不依赖手机
智能硬件辅助,金融级别的安全保障
做到以人为本,安全第一