加油站性质
在加油站这个特殊的实体零售行业中，3-5公里商圈客户总量基本固定，而且油站商品同质化严重，客户重合度很高，因此抢占商圈客户、增强“锁客”能力、提高客户的复购率显得愈加重要。今天小站给大家带来的，主要是针对加油站情况提高客户复购率的解决方案。
什么是复购？
简单来说就是客户重复购买产品和服务，即购买次数≥2，而复购率是重复购买人数占总客户数的比重。
复购率的重要性在哪？
在成本上，相较于维护老客户，获取新客户的成本是前者的五倍，如果仅考虑单次购买，或者新客户转化完全依靠利益驱动，加油站的营销成本将会日渐提升。正确做法是，在花费大量成本引流获取新客户后，把重心放在提高客户对加油站的信任度、增加客户与加油站之间的黏性，保证复购率，才能让加油站在同质化竞争严重的今日，冲出重围
油站家系统是如何帮助加油站提高复购率的？
会员系统、油非互动、加油卡——助力加油站打出营销活动组合拳
油站家会员系统、便利店系统、卡系统联动，完善加油站营销体系
商品/提货券
通过商品券/提货券持续带动客户油品消费+商品消费。
- 自定义商品券优惠商品；
- 自定义商品券优惠类目；
- 排除不可使用商品；
- 系统追溯发券来源；
- 商品兑换券到站兑换。
月末大抽奖
让用户通过持续消费，提高中奖率，从而把用户留在我们的生态中。
- 后台实时抽奖监控
- 按月设定抽奖规则
- 按站设定中奖率
- 按订单金额赠送抽奖券
- 按订单升数赠送
- 按时间段赠送
- 按油品类型赠送
- 按用户类型赠送
- 是否需要支持跨站兑换
- 自定义礼品兑换过期时间
- 自定义开奖人数
- 自定义开奖归属油站
- 活动数据实时统计明细
会员优惠策略
用会员的服务，去完全闭环一个用户的需求场景。
- 按会员等级设定优惠金额
- 按油品消费升数赠送
- 按油品消费金额赠送
- 按周期年月日首次消费赠送
- 按便利店消费赠送
- 按消费次数转换成长值赠送
- 支持车辆类型分开评级
- 支持自定义评级周期
加油卡
最有效的用户忠诚度就是质押，客户有东西在你手里，又为了避免损失的痛苦心理，自然而然就会来购买。
支持多种卡类型：实体卡、电子卡同时支持，权益一致，灵活方便
提升客户满意度、满足客户需求——服务水平才是行业硬道理
油站家智慧管家、无感加油、小程序、异业联盟辅助打造，让加油车主获得极致的加油体验
油站家智慧管家
帮助加油站降低新员工培训时间，提升加油站服务人员管理效率，持续确保服务质量。
无感加油系统，油站家小程序
从加油车辆进站到加油结束出站，全程高效，将传统加油站单次加油所需时间缩减70%，为加油站客户避免长时间排队的困扰，也大大提高了加油站同一时段客户服务数量的上限。
加油站异业联盟辅助打造
加油站跨行业的多元化发展和异业合作将是未来的发展方向，不仅分摊降价促销的成本，提高综合效益和整体抗风险能力。通过与4S店、商圈内餐饮等商家合作，使客户也能享受到更多更有价值的产品与服务。
无论是民营单站，还是连锁经营的加油站，引流获取新用户之后，保证复购率，形成完整的闭环，建立未来发展过程中的核心竞争力，在面对税改、面对新能源冲击，才能从容应对，甚至在需要转型时，利用成套的体系，也有机会将重心转移。