毗邻公路的2级国道站，经营二十年之久，销量疲软，陷入每日1万升的瓶颈，增长乏力。
老板希望能够改变 ，找到油站家
我们在实地考察，驻站详细了解一个月情况后
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首先从人员管理上进行了变革
油站家认为”一切营销都需要油站坚实的服务做支撑”
油站外观差，人员无服务
客人被营销活动吸引到店反而产生负效果
做出了第一步解决方案
邀请了行业培训人员展开了内部培训，提高了油站员工技术水平，建立完善的服务意识
帮助油站明确了一套规章制度，奖惩机制
使油站管理令行禁止，赏罚可依
在日常运营中使用油站家系统内的智慧管家系统
运营标准化
01
针对加油站无章程可依无内容学习
使用《油站家标准运营手册》，建立运营标准，将所有要求重点明确列为清单，在系统上统一说明，方便学习回顾，一切行为按制度来操作。
任务日历化
02
针对加油站人员工作分配不清晰
工作内容不明确
统一建立每日任务；
所有要求与任务清晰布置；
2次提醒，做到傻瓜式游戏式；
按步骤完成任务；
新员工也可按照步骤迅速上岗，高标高质完成任务。
文档电子化
03
针对流程混乱，章程上下无法追溯
遇事扯皮，责任不明确
将所有文档线上电子化，沟通方便
电子信息交流高效，反馈便利
全流程随时提出问题
管理数据化
04
针对工作不透明
多做少做无差别
员工积极性受打击
行为过程量化；
一切行动透明化；
执行质量可统计；
搭配奖惩制度，提高员工积极性。
三个多月之后
油站整体形象气质
人员服务意识从无到有
流程环节效率都有了极大的改善
油站也从门可罗雀变化
客户回流，逐渐增多
业绩也有了显著的提高