随着成品油市场迈向资源供大于求、市场竞争白热化、油品销售微利化和顾客需求主导化的新局面。油品销量的放缓，成本的增加，导致油品销售利润空间压缩，新形势、新挑战下，发展非油业务已刻不容缓。而新零售、互联网时代的到来，各种业态加速融合，顾客的消费行为和需求更加多元，正转变着传统的营销管理思维，强调“线上+线下”营销模式的构建，以拓展单一、狭窄的营销渠道。如何做好加油站便利店线上线下互动模式创新将是油品零售企业面临的重要课题。
（一）构造线上线下融合发展的模式
石油企业单靠线上或单靠线下都是不行的，线上渠道要拓展到线下，线下要拓展到线上，打造线上线下融合发展的模式是未来必然的发展趋势。由于互联网和移动智能设备的普及，消费方式碎片化，加油站便利店需要全渠道布局消费者的购物路径，提供丰富的购物场所与场景来优化消费者的购物体验。一方面，不断丰富消费者接触的零售端，部署多样的购物场所。另一方面，打通全渠道的零售端，构建多元的消费场景，满足顾客跨渠道、无差别的购物体验。例如，线上消费可以在门店体验或者退换货，线下下单也能配送到家，这也是新零售对比旧零售的一大差别。线上线下同步活动，门店和微信、微店面配合实现优惠共享。当客户参与活动的时候，出现货物短缺、需要退换货的时候，门店或者线上可以配合调货满足客户需求；同时，实体店导购也可以为客户线上下单提供指导，为客户之后的增购和复购创造条件。
（二）线上线下实现商品差异化营销
为了实现差异化，石油销售企业可以采取多种方式：一是线上是处理线下渠道存货的平台，把线下销售的库存拿到线上来扫货，减轻品牌的库存压力。这也是很多传统企业的选择，线上既可以卖适合网络的低价商品，又和线下渠道的便利店等形象与价格都不冲突。二是线上是线下经典产品的复刻平台，当往年的经典款式在线下渠道已经断货时，把这些经典款式进行追单，只在线上销售，对线下渠道也不造成冲突，会有助于提高企业的总销售份额；三是线上提供网络特供款产品，这是指专门针对网络销售开发产品款式，这些款式不在线下渠道铺货，终端无法买到，只在网上独家销售，这样的差异化设置，能从根源上避免渠道间的利益冲突。
（三）强化互联网大数据分析，精准服务客户
首先，加油站要立足互联网，构建网上营销平台，通过多元化的服务保障，形成集加油、餐饮、购物于一体的营销模式，极大地提高了加油站的营销能力；其次，加油站要积极搭建多元化的产品营销平台，从油品、便利店，到汽车维修保养等，都可以通过网上营销平台的构建，实现多元化的营销服务；再次，充分依托新媒体平台，如微信、微博等，创设营销新渠道，通过在线互动营销，以更好的满足消费者的服务需求，提升营销服务能力。加油站互联网技术的提升，实现对客户大数据的分析，大数据为精准营销提供了海量的数据，由此实现更加精确的市场定位与分析，帮助石油企业定位分析加油站客户，从客户需求、客户认知、竞争者等多方面来匹配企业要提供的产品和服务应该满足的客户群体，从而进行精准的市场定位，在不同的客户群体中寻找可能的商业机会，最终为每个群体制定个性化的营销策略。
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