随着生活品质的提高、消费观念的转变，机动车辆的保有量逐年递增。截至2021年3月，全国机动车保有量为3.78亿辆，其中汽车为2.87亿辆，而人们出行也越来越频繁。因此，加油/加气站的数量也相应地增多。目前国内共有加油站约12万座，其中民营油站就占了一半，而且呈现明显的上升趋势。
对于普罗大众而言，能源零售行业是个资源封闭且门槛颇高的领域，一但入了门就如同端起了铁饭碗，生存压力较小。不可否认，加油站通常确实不会面临普通企业常见的危机。多项权威调查显示：中国中小企业平均寿命仅为2.5年，而欧美企业是12.5年。而街角那些经营了上十年甚至二十年的加油站则比比皆是。但即便如此，对于油站经营者而言，仍然有一个挥之不去的困扰，那就是“接班”的问题——如何将这份产业顺利地传承下去？
众所周知，第一代油站老板创业的阶段，正处于中国经济的大发展时期。企业多以粗放式成长，专业化的管理并不是主流需求。在民营油站的初期建设中，往往经营者即是所有者。随着岁月的流逝，大多数民营油站或有意或无意地转变为家族产业。可真到了年轻人要接班的时候，却发现问题一大堆：
一、 在当前能源行业转型升级的大背景下，上辈人的经验还能否奏效？
二、 经济进入L型周期“新常态”，油气站自身增长乏力，如何能做到开源节流，让企业可持续发展？
三、 传统油气站经营相对原始，严重缺乏网络化、数字化的介入。近年来国家层面不断要求其数字化转型以便管理监管的推进。有没有合适的工具帮助油站转型数字化经营？
四、 有没有先进成熟的同业样板可以借鉴甚至套用？
或许是看到了行业中存在这类痛点，一些针对油站经营服务的IT产品应运而生。其中“油站家”是背景最为特殊，也是最符合“接力棒”条件的产品：
扎根于油气站信息化领域的“油站家”软件系统，是联合中石化、发展燃气、恩洁斯、冠德等油气站行业明星，以及腾讯、阿里、华为、金蝶等技术专家，耗时多年共同打造出智慧产品。是油气零售行业的整体解决方案。它本身即来自于广东省的一家知名民营油企——冠德石油。早期只是公司的IT部门，为冠德集团提供信息化服务，并自主开发了信息、自动办公、零售等管理系统。2014年，冠德将油站家从集团内部剥离出来，作为一家致力于加油站行业科技化转型的系统服务商独立运营。
油站家产品功能框架
油站家先从为冠德搭建微信营销公众号开始，从无到有建立会员体系，在短短半年时间内会员数节节攀升。逐步扩充到拥有自主知识产权的线上线下一体化营销及油站管理系统。2016年与腾讯合作开发全国首个微信智慧加油站。结合小程序，微信支付能力，实现了无需下车、全程不超过120秒的加油体验。这一创新之举不但使得油站本身经营效率提升，更是成为业内关注标杆案例。2019年，油站家再接再厉，联合银联打造了全国首个支持“车牌识别+银联无感支付”的智慧油站，实现了加油全程无感支付。
其次，油站家为冠德建设了一个私域、健全的会员管理系统。通过大数据分析，为每个客户描绘用户画像。以自助式的可视化互动营销，在维护老客户的同时也获取新客户。并能根据会员等级、画像、忠诚度多维分析，消费记录、印花、卡券权益同步共享。为每一个客户制定不同的策略以实现全渠道精准营销，从而提升复购率。
经过这几年的验证，油站家实现了帮助加油站实现经营数据与管理效率双提升的初衷。目前有超过1000家油站使用油站家产品，已经是不折不扣的成品油零售SaaS服务这个垂直行业领跑者。对比同类产品，油站家成功的原因在于出发点不同，它问世的目的，是为了解决阻碍自身加油站发展的顽疾，所有功能都是围绕着真实的场景需求来设计。抓住了油气站经营者感同身受的共有痛点。
小结：长江后浪推前浪，互联网时代，营销方式与过去相比发生了革命性的变化，私域流量成为企业生存与发展的根本。理解并运用这些新概念、新技术、新模式，是年轻人天然的优势。下一代要想接好这一棒，跑出自己的一片天地，找到价值点至关重要。像油站家这样的产品正是他们所需要关注的。