针对加油站经营油品的高度同质性，油品本身又很难体现出特色的特点，顾客对也产品没有多样化的需求，增强消费体验成了抗衡同质化竞争的一个重要方式。现代营销理论认为消费者的思维方式已突破传统意义上的“理性购买”，是理性与感性兼具的。
车主在进站前、加油过程中、加油后服务跟进的全流程中感受到的消费体验，是油站研究顾客行为与制定体验营销策略的关键。要吸引顾客做好加油站服务的体验式营销，即在顾客的需求、服务、自身情况及后期关联等方面重新构想、设计营销，为加油流程赋予更好的消费体验,使顾客产生深刻印象的服务。
1、加油站体验式营销的目的
体验营销就是加油站和顾客沟通信息和情感的集合。这些沟通发生在购前接触、购油过程、购后的服务跟进，以及其他的交流活动中，即体验存在于加油站与顾客接触的所有时刻。加油站要做的就是通过规范每一个接触点，真正从顾客的角度出发，想顾客所想，急顾客所急，创造出全面激发顾客兴趣的体验，使交易成为记忆，这便是体验营销的关键。
2、追求体验中细节的极致
如果能在消费者心中占有一个点，加油站就可以取得惊人的成功。加油站在某一“接触点”上得到公认，出于光环效应，消费者还会给他添上许多其他利益点。
3、能感受到情感的服务
任何一种销售活动从表面来看都不过是商品和货币的交换过程，仅仅存在着商家和顾客之间的买卖关系。其实，并非如此简单，为什么某站总是长此以往排队，又为什么有些顾客会对某站情有独钟。仔细分析，它与销售人员跟顾客的情感沟通不无关系。纵观在销售中成功的商家大多是在“情感”上做文章。
曾刊登在美国《幸福》杂志上的一篇文章精辟地指出“高超的推销术主要是情感问题。”
凡是销售活动，都是从人与人交往中开始的，而人又是有情感的。因此，加油站全体员工在向顾客提供服务的整个过程中，都可以充分利用情感这个因素，拉近彼此的心理距离。
4、与顾客建立关联
在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。
大多数加油站之间还存在一个弊病，营销政策盲目抄袭，千篇一律，几乎持有相同的运营模式，方法，活动，体验式的同质化问题也日益凸现。希望大家能够冷静分析自身在竞争中的优、劣势并制定相应的策略。
加油站制定体验式营销的基准导向：
知己知彼，油站之“彼”，一曰车主，二曰竞争对手。
1、瞄准消费者真正需求，首先要了解、研究、分析车主的消费行为了解真正的需求，而不是主观觉得车主想要的加油、洗车、送水、换机油等我都满足了。
2、消费者的便利性，首先考虑车主进站加油开始到出站整个交易全流程如何给顾客方便，为车主提供全程化、全方位的服务，真正让顾客体会到“舒适”，“便利”。而 不 是 先考虑怎样让他成为会员、怎么样让他加满、怎样消费更多非油！
3、消费者所愿意支付（可接受）的成本，价格高低并不能完全体现竞争优劣势，有很大一部分车主并不是因为价格而进站加油。
随着国内成品油零售市场竞争愈发激烈，从油站的营销实践和市场发展的趋势看以“注重消费者需求为导向”必将进阶为“消费者需求导向+市场竞争导向”。
4、关注竞争对手，“消费者需求导向+市场竞争导向”。前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略。